Trasparenza

LE GUIDE DELLA BANCA D’ITALIA

Banca d’Italia ha emanato la Guida “Il conto corrente in parole semplici” prevista dalla normativa relativa alla Trasparenza Bancaria. La guida contiene informazioni su cosa sia un conto corrente, come sceglierlo, a cosa fare attenzione prima e dopo la conclusione di un contratto, quali diritti ha il cliente e come può farli valere. Tale iniziativa è adottata per assicurare la trasparenza dei servizi bancari e finanziari, migliorare le conoscenze finanziarie dei cittadini, aiutarli a conoscere i prodotti più diffusi e a fare scelte consapevoli.

Il conto corrente in parole semplici (.pdf)
Le domande di base, come scegliere il conto, i diritti del cliente, le attenzioni del cliente e i contatti utili.

ALTRE GUIDE

Guida pratica e modulo Conoscere l’Arbitro Bancario Finanziario (.pdf)
Capire come tutelare i propri diritti. Tutti i consigli, le risposte, la procedura passo passo e le istruzioni per formalizzare un ricorso.

L’indicatore sintetico di costo del Conto Corrente (.pdf)
Per capire meglio quanto ti costa il conto e per confrontare le offerte con più facilità.

ACF – Arbitro per le Controversie Finanziarie – Brochure e guida pratica al ricorso (.pdf)

RECLAMI

Come inoltrare un reclamo a Twist
Rendiconto sull’attività di gestione dei reclami 2016 – 2017 (.pdf)
Guida pratica e modulo – conoscere ABF (.pdf)
ACF – Arbitro per le Controversie Finanziarie – Brochure e guida pratica al ricorso (.pdf)

CONTO DI BASE

Il Conto di Base, previsto dalle misure del decreto “Salva Italia”, si propone come uno strumento avente finalità sociale per garantire l’inclusione finanziaria anche delle fasce più deboli della popolazione, e si inserisce nel quadro delle iniziative assunte dal Governo in tema di lotta all’evasione fiscale e di promozione di strumenti di pagamento più efficienti.
Il Conto di Base è proposto in adempimento all’obbligo di offerta previsto dal Decreto attuativo del Ministero dell’economia e delle finanze n.70 del 3 maggio 2018 in attuazione del D.Lgs. 37/2017.

A chi è dedicato?

• consumatori con esigenze bancarie limitate;
• fasce socialmente svantaggiate della clientela, con un ISEE annuo inferiore a 11.600 €;
• titolari di trattamenti pensionistici fino a 18.000 € lordi annui.

È possibile essere intestatari/cointestatari di un solo Conto di Base presso qualsiasi istituto bancario italiano (Poste Italiane comprese).

Se sei interessato all’apertura di un conto di base avente le caratteristiche sopra dettagliate, Conto Twist non è il prodotto adeguato alle tue esigenze. Recati in una delle nostre filiali.

TASSI USURA

Tassi usura IV trimestre 2018 (.pdf)
Tassi usura I trimestre 2019 (.pdf)

INDICATORE SINTETICO DI COSTO

L’Indicatore Sintetico di Costo (ISC) ha la finalità di quantificare in modo semplice i costi del conto corrente offerto ai clienti consumatori.

Gli intermediari sono tenuti a calcolare e indicare l’ISC:

• Nel Foglio Informativo.
  In questo caso l’ISC rappresenta uno strumento di confronto, in fase di apertura del conto, dei costi delle diverse offerte della banca e della concorrenza, calcolato sulla base di profili di operatività definiti da Banca d’Italia.
• Nell’estratto conto di fine anno.
  In questo caso il Cliente può confrontare il totale delle spese sostenute nell’anno evidenziate nell’Estratto Conto al 31 dicembre con i costi orientativi per i profili di operatività riportati nel riquadro “Quanto costa il conto corrente”.

Profili di operatività per il calcolo dell’ISC (.pdf)

DECRETO MINISTERIALE E AVVISO RIGUARDANTE I TITOLI DI STATO

Decreto Ministeriale in materia di trasparenza nei collocamenti dei Titoli di Stato (.pdf)
Avviso riguardante i Titoli di Stato (.pdf)

INFORMATIVA SUL TRASFERIMENTO DEI SERVIZI DI PAGAMENTO

Informativa sul trasferimento dei servizi di pagamento (.pdf)
F.A.Q. e suggerimenti

ALTRE INFORMATIVE

Condizioni uso firma digitale (.pdf)
Informativa offerta a distanza (.pdf)

AVVISO ANTI-RICICLAGGIO: LIMITE ALL’UTILIZZO DI DENARO CONTANTE

Avviso antiriciclaggio: limite all’utilizzo di denaro contante (pdf)

ORARI LIMITE DI ACCETTAZIONE ORDINI DI PAGAMENTO (CUT OFF)

Orari limite di accettazione ordini di pagamento (CUT OFF) (.pdf)